Foire aux questions

Les nuanciers sont utiles au client dans le choix d’une teinte souhaitée. Ils sont surtout un repère. Il est impossible d’obtenir un résultat à l’identique car les cheveux du nuancier sont synthétiques. Notre objectif est donc d’être le plus proche de l’identique quel que soit le type de cheveux de chaque client en adaptant les dosages précisément. C’est pourquoi le diagnostic à l’oral est plus important pour connaitre exactement le souhait de la cliente. Astuce R’LOOK : pour préserver les couleurs utilisez le shampooing pour cheveux colorés car c’est un shampooing acide et donc ressert les écailles du cheveu ce qui maintien la coloration sur la durée. (L’entretien est très important)

L’intérêt de la prise de rendez-vous permet à R’LOOK et au client de s’organiser dans son planning. Nous pouvons évaluer le temps de la coupe afin de garantir un confort maximum au client et sans précipitation. Nous accueillons également les clients sans rendez-vous pour celles et ceux qui souhaitent un service immédiat ou ne peuvent systématiquement s’organiser. Les clients qui viennent sans rendez-vous ne peuvent donc pas être "prioritaires" par rapport à un client qui vient avec rendez-vous au même moment. Mais R’LOOK en gérant son planning peut assurer à ceux qui viennent sans rendez-vous d’être pris rapidement.

Si vous venez pour une couleur au salon alors que votre coloration précédente a été faite par vous-même avec des produits achetés en grande surface, cela peut poser problème : les dosages des produits professionnels et grand public sont différents. La composition du produit grand public n’est pas toujours compatible avec les produits pros. Si vous désirez une coloration de qualité, il est conseillé qu'elle soit appliquée par votre coiffeur avec un suivis de coloration professionnelle. Ainsi, lorsque vous voulez changer de couleur, nous vous connaissons et adaptons les bons dosages en fonction de votre type de cheveux. Au contraire il est difficile d'obtenir une bonne coloration si la précédente vient d’un produit grand public : si l'on décolore, nous aurons des difficultés à éliminer les pigments d’une coloration supermarché et peut laisser des reflets, donc la prise ne sera pas bonne. L’avantage d’une coloration pro : on adapte le dosage en fonction du pourcentage de cheveu blanc alors que les couleurs grande surface ne prennent pas en compte cela (le produit déjà fait). Les produits professionnels respectent le taux d'ammoniaque et colorants et respectent les bons dosages. On utilise de plus en plus les colorations sans ammoniaque.

Nous changeons les peignoirs entre chaque client et sont régulièrement nettoyés. - Les serviettes pour chaque client sont changées et immédiatement lavées. - D'un point de vue sanitaire, les lames de rasoir sont des lames jetables. - Au niveau du salon nous faisons appel à une entreprise spécialisée dans le nettoyage pour entretenir les miroirs, les vitrines et vitres. Les bacs à shampooing sont quotidiennement désinfectés et le salon entièrement nettoyé.